Terugkomdagdeel TOH over communicatie voor DA uit de huisartsenpraktijk
Omschrijving
Een praktische communicatie training voor de Doktersassistente gericht op gedrag in bepaalde situaties. Hoe hou je dan de regie in handen?
Dit is een interventie uit het interventiehandboek MTVDP.
Sessie informatie
Anneke legt de telefoon neer en ademt diep in. Het was weer een moeizaam gesprek met meneer de Groot en niet alleen met meneer de Groot. Ze merkt dat patiënten de laatste tijd steeds feller reageren als ze niet krijgen wat ze willen. Meneer de Groot belde weer voor antibiotica omdat hij niet wilde komen. Hij bleef aandringen en uiteindelijk stemde ik in met de belofte dat de huisarts een uitzondering zou maken.
Lastige gesprekken met patiënten? Jij kunt dat met meer rust en vertrouwen.
Herken je dit? Een patiënt die blijft aandringen, oplopende emoties of een gesprek dat zomaar een andere wending neemt - en jij die professioneel én vriendelijk wilt blijven.
In onze praktische training leer je hoe je met rust, empathie en stevigheid het beste uit elk patiëntencontact haalt.
Met regietheater, oefensituaties en jouw eigen praktijkvoorbeelden maak je de technieken meteen toepasbaar in je dagelijkse werk. Zo groeit je zelfvertrouwen én het plezier in elk gesprek.
Heb je casuïstiek uit je praktijk?
Stuur korte voorbeelden naar monique@bloomies.nl; we gebruiken ze graag in de training.
Versterk je gesprekstechnieken en ga elk patiëntcontact met meer stevigheid en ontspanning tegemoet.
Doelen
Tijdens deze praktische training leer je:
Contact maken en behouden, ook in lastige situaties
Reageren op emoties en grenzen stellen
Begrijpen waar lastig gedrag vandaan komt en hoe je daarop kunt inspelen
Programma
Start scholing : 09.00 uur
Einde scholing : 12.00 uur
Accreditatiedetails
Voor deze scholing worden 3 accreditatiepunten toegekend vanuit Bloom bij KABIZ.