Wijkmanagement

De huisartsenpraktijken ervaren toenemende werkdruk. Dit vraagt om goede samenwerking met alle partners in het netwerk. Daarom zijn wijkmanagers actief als verbindende schakel. Zij inventariseren de behoefte aan optimalisatie van processen in en om de huisartsenpraktijk. Daarbij ondersteunen ze huisartsen desgewenst bij praktijk overstijgende onderwerpen. Zo zorgen ze voor verbinding en samenwerking tussen huisartsenpraktijken, gemeenten en organisaties in zorg en welzijn. Iedere huisarts van HOOG kan een wijkmanager benaderen.

De wijkmanager brengt het landschap van zorg en welzijn om de huisartsenpraktijk heen in kaart. Door snel opvolgende ontwikkelingen is het voor de huisarts tijdrovend om dit volledig zelf te doen. Daarom helpt de wijkmanager bij het filteren wat relevant is voor de huisarts en bij het maken van een sociale kaart. Verder maakt deze namens huisartsen samenwerkingsafspraken met netwerkpartners, zoals thuiszorg, ziekenhuizen en sociaal domein. Dat helpt de huisarts en de praktijkondersteuner om de juiste zorg eerder op de juiste plek te krijgen.

• De wijkmanager probeert de huisartsen te ontzorgen door o.a. kennis te delen, aanbod van andere partijen onder de aandacht te brengen en mee te denken. Onder andere vragen rond Welzijn op Recept worden opgepakt met de gemeente en welzijnswerk.
• De wijkmanager ondersteunt huisartsenpraktijken bij projecten en programma’s zoals Gecombineerde Leefstijlinterventie en Meer tijd voor de Patiënt.
• De wijkmanager is op de hoogte van digitale vormen van verwijzen en communicatie voor diverse patiëntengroepen en partijen in zorg en welzijn. Een voorbeeld is het gebruik van VIP live.
• De wijkmanager ondersteunt in het organiseren van diverse netwerkbijeenkomsten in de wijk, voor bijvoorbeeld huisartsen en praktijkondersteuners.
• De wijkmanager maakt regionaal afspraken over een divers zorgaanbod, zoals wondzorg of beweegzorg.

In de regio’s Apeldoorn en Zutphen hebben huisartsenpraktijken vanuit Zilveren Kruis uren beschikbaar voor een wijkmanager. In de regio Oost-Achterhoek (Menzis) wordt dit op en andere manier via HOOG bekostigd. In alle regio’s werken de wijkmanagers projectmatig en op regio-overstijgende thema’s. In de regio’s Zutphen en Apeldoorn werken de wijkmanagers ook meer op praktijkniveau. Ze ondersteunen van daaruit het wijkgericht werken en werken onder andere met een huisartswijkcoördinator (HWC).

Een huisartswijkcoördinator is een huisarts die nauw samenwerkt met de wijkmanager. Zij verzamelen informatie en knelpunten vanuit de huisartsenpraktijken. Dat levert nieuwe inzichten op: Wat kunnen andere organisaties betekenen? Waar is overleg en afstemming nodig? Samen investeren ze in de samenwerking met de gemeente en zorgaanbieders, door overleg en goede afspraken.

Ervaring Sylvia Roelofs, huisartswijkcoördinator:

Samen met de wijkmanager probeer ik op allerlei vlakken zorgverleners binnen de wijk met elkaar te verbinden en daarmee de zorg voor de bewoners van de wijk te verbeteren en tegelijkertijd mijn collega's ook wat te ontzorgen. Ook besteden we aandacht aan technische ondersteuning en hopen we de kwaliteit te verbeteren op gebieden die de huisartsen in de wijk belangrijk vinden. Het is een traject waarin we in kleine stapjes verbetering proberen te bereiken. Leuk is het om behaalde resultaten te zien, wel merken we dat ook eenmaal behaalde doelen steeds aandacht nodig blijven houden om het te bestendigen.

We zien in de afgelopen jaren dat door continuïteit binnen de huisartsenpraktijken de huisartsen een goed oog hebben voor wat in de wijk nodig is